大连恒强科技发展有限公司--设备备件服务

设备备件服务

服务简介

恒强科技在大连和上海两个城市设有备件库，涵盖思科、华为、华三和锐捷品牌的网络设备；联想、戴尔、惠普、华为和浪潮服务器的常用备件；

服务内容

当客户设备发生故障时，为了更快速将备件第一时间送到客户现场，恒强科技推出了备件先行服务。客户购买本服务之后，当网络设备出现故障，客户通过恒强科技远程支持热线确认故障部件，恒强科技将在约定的时效内发出替换备件，使客户能在最快时间排除故障。

服务功能及特征

1.替换备件储备于距客户最近备件中心，以满足快速响应的需要。
2.更快速响应备件需求，免去等待维修人员到场时间，从而缩短整个故障排除时长。
3.提供三种远程故障诊断（热线，邮件，在线指导）及处理指导。
4.根据客户要求划分不同响应时效，以满足不同行业客户不同情况服务需求。

客户受益

1.客户获得最优惠的设备快速恢复途径，免去送修时的来回奔波劳累。
2.维修零等待，到货替换故障设备。
3.自由选择响应时效，使客户能更准确掌握故障恢复期限，以正确实施业务应急措施。
4.结合合作伙伴的现场服务优势，为客户提供高性价比的服务保障。